點(diǎn)贊臨沂高新區(qū)，設(shè)3個(gè)“找茬窗口”，政務(wù)服務(wù)更貼心
“這個(gè)窗口真不錯(cuò)，我們有地方發(fā)牢騷了?！苯?，來(lái)臨沂高新區(qū)政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的朱先生對(duì)設(shè)在這里的“找茬窗口”豎起大拇指。
當(dāng)天下午，朱先生夫婦臨近下班時(shí)間到不動(dòng)產(chǎn)窗口辦理房產(chǎn)證，到了窗口朱先生的妻子才發(fā)現(xiàn)戶(hù)口本沒(méi)帶過(guò)來(lái)。因?yàn)槁烦梯^遠(yuǎn)，工作人員征求了朱先生的意見(jiàn)，與朱先生預(yù)約了第二天辦理的時(shí)間，主動(dòng)幫朱先生把辦理房產(chǎn)證的資料梳理清楚，確保朱先生不再遺漏材料。
由于房產(chǎn)證沒(méi)辦成，朱先生心里有點(diǎn)失落。走到一樓大廳時(shí)看到“找茬窗口”，便向工作人員發(fā)了發(fā)“牢騷”，工作人員了解情況后，耐心地給朱先生解“疙瘩”。朱先生表示心里暖暖的，對(duì)窗口人員的耐心服務(wù)表示感謝。
據(jù)介紹，該政務(wù)大廳共設(shè)立3個(gè)“找茬窗口”，來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾都可以通過(guò)這個(gè)窗口提出他們寶貴的意見(jiàn)或建議。
“找茬窗口的設(shè)立，旨在通過(guò)搜集傾聽(tīng)企業(yè)群眾提出的寶貴意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平，通過(guò)匯民意、聽(tīng)民聲、滿民求、順民心，提高企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度?！迸R沂高新區(qū)行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種“敞開(kāi)大門(mén)”傾聽(tīng)企業(yè)群眾心聲的方式，讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、暖心。
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