臨沂首發(fā)12345招聘話務工作人員50名
為進一步提升服務水平，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘“12345·臨沂首發(fā)”話務工作人員50名。
招聘公告
崗位職責
1、負責接聽群眾企業(yè)訴求來電，完成訴求工單受理、轉辦、回訪等工作。
2、負責整理“12345·臨沂首發(fā)”APP、微信、網站等網絡渠道群眾企業(yè)反映問題，完成訴求工單受理、轉辦、回訪等工作。
3、負責熱線首發(fā)辦公輔助工作，包括行政協(xié)調服務、數(shù)據(jù)整理分析、信息編輯、運維技術保障等。
4、負責完成熱線首發(fā)平臺交辦的其他日常工作。
崗位要求
1、遵紀守法、品行良好，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，具有較強的紀律意識和保密意識。
2、年齡35歲以下，身體健康，要求本科及以上學歷。
3、普通話標準、流利、口齒清晰，具有較強的文字組織和語言表達能力。
4、熟練操作電腦，中文鍵盤輸入60字/分鐘以上。
5、工作責任心強，有團隊協(xié)作精神，具備一定的抗壓能力和情緒自我調節(jié)能力。
招聘流程
1、個人報名
報名時間為6月20日—6月30日，應聘人員填寫《“12345·臨沂首發(fā)”話務工作人員招聘表》，發(fā)送至lyssmfwrx@163.com郵箱（郵件主題為：姓名+身份證號+招聘表，如：張三371302200210131016招聘表），咨詢電話：0539-8600213。
2、資格初審
對應聘人員進行線上資格初審，符合報名條件的人員，將統(tǒng)一通知確認。
3、考試考核
考試考核分為技能測試和面試。
應聘人員應在規(guī)定時間內到指定地點進行現(xiàn)場資格審查（時間、地點以資格初審后電話通知為準），參加資格審查時需攜帶本人居民身份證、學歷證書、相關資歷證書等資料。
現(xiàn)場資格審查合格后發(fā)放技能測試準考證，應聘人員憑技能測試準考證和本人身份證在規(guī)定時間和地點參加技能測試。
技能測試重點考察電腦中文打字速率、普通話水平。技能測試成績計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。全部參加技能測試人員考核結束后，根據(jù)招聘崗位和考核情況確定技能測試合格分數(shù)線。
對技能測試合格人員發(fā)放面試資格證，應聘人員憑面試資格證和本人身份證件在規(guī)定時間地點參加面試。
4、聘用
面試成績計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。應聘人員以面試成績從高到低排序錄用（最后一名成績相同的一并錄用）。錄用人員需進行崗前培訓，將全過程考察聘用人員的政治思想、遵紀守法、道德品質、能力素質、工作表現(xiàn)、崗位匹配等方面的情況，培訓期滿擇優(yōu)正式聘用，培訓期間自動退出的，如工作需要，可以順位替補。
工作待遇
1、錄用人員經培訓、考核合格后與勞務派遣公司簽訂勞動合同，從事熱線首發(fā)平臺相關工作。
2、錄用人員培訓期間發(fā)放補助補貼。
3、錄用員工繳納五險一金，執(zhí)行績效薪酬，多勞多得。
4、錄用員工享有年假、婚假、產假等法定假期，節(jié)假日加班享有加班費，提供專業(yè)培訓、團建活動等機會。
工作地點
單位：臨沂市12345政務服務熱線受理中心
地址：蘭山區(qū)柳青街道辦事處北京路8號
其他注意事項
應聘人員在報名、應聘期間應保持通訊暢通，并按照要求配合做好各項應聘工作，因個人原因錯過通知信息影響聘用的，責任自負。
注：本次話務工作人員招聘
不收取任何費用
不指定任何參考教材
請報名應聘人員提高警惕
避免上當受騙
附件：
“12345·臨沂首發(fā)”話務工作人員招聘表
長按二維碼下載招聘表
臨沂市12345政務服務熱線受理中心
2024年6月19日
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