為持續(xù)深化物業(yè)領(lǐng)域綜合整治工作，提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，不斷增強群眾安全感、滿意度，近日，臨沂市物業(yè)整治工作專班以2024年度黑榜小區(qū)和投訴量較高的小區(qū)為重點，在全市范圍內(nèi)開展“四不兩直”督導(dǎo)檢查，檢查物業(yè)企業(yè)48家、小區(qū)56個?，F(xiàn)將其中15家物業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題通報如下：
蘭山區(qū)：臨沂市如民物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的蘋果園小區(qū)，項目經(jīng)理王某某工作時間不在崗，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，樓梯間等公共區(qū)域堆放雜物、垃圾，綠化帶內(nèi)停車、毀綠種菜現(xiàn)象較為常見；小區(qū)內(nèi)存在飛線充電現(xiàn)象，變壓器室未設(shè)置“消防安全重點部位”標(biāo)識和防火標(biāo)識，且與房產(chǎn)中介辦公室合并使用。臨沂市蘭山區(qū)舜方物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的潤園小區(qū)，項目經(jīng)理董某某工作時間不在崗，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，小區(qū)南門門禁卡懸掛于行人入口處，外來人員可隨意刷卡進入，儲藏室入口處等公共區(qū)域堆放雜物；電動自行車占用安全出口停放和上樓充電，消防控制室無人值班，消火栓系統(tǒng)無壓力、水泵控制柜未送電，防排煙系統(tǒng)無法正常聯(lián)動啟動，部分疏散指示燈具和安全出口燈具損壞。
羅莊區(qū)：臨沂百鳴物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的鴻潤佳園小區(qū)，物業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一、標(biāo)識不明顯，對業(yè)主的訴求響應(yīng)處理不及時，未落實經(jīng)理接待日活動和“三會三公開”制度，綠化帶內(nèi)枯枝爛葉清理不及時；應(yīng)急、消防安全培訓(xùn)記錄不全，部分滅火器等消防設(shè)施損壞。
河?xùn)|區(qū)：榮萬家生活服務(wù)股份有限公司臨沂分公司服務(wù)的沂河郡府小區(qū)，公共收益未公示，綠化帶內(nèi)雜草、垃圾、枯枝爛葉清理不及時且大片土地裸露未進行補植；飛線充電問題較為嚴(yán)重，疏散樓梯、安全出口堆放雜物，部分應(yīng)急燈損壞、滅火器過期、滅火栓水壓不足，消防控制室無人值班，無消防巡查記錄。
郯城縣：郯城縣萬泰怡景物業(yè)有限公司服務(wù)的萬泰怡景小區(qū)，物業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一、標(biāo)識不明顯，對業(yè)主的訴求響應(yīng)處理不及時，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，未落實經(jīng)理接待日活動，垃圾清理不及時；消防設(shè)施配備不齊全。
蘭陵縣：蘭陵縣天寶置業(yè)有限公司服務(wù)的頤園小區(qū)，無業(yè)主報事報修臺賬和落實從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，未落實經(jīng)理接待日活動，枯枝爛葉清理不及時且大片土地裸露未進行補植；電動自行車占用安全出口停放和上樓充電，消防設(shè)施配備不齊全。
沂水縣：沂水鵬翔物業(yè)管理有限公司服務(wù)的永豐花苑小區(qū)， 樓房前后及樓道內(nèi)雜物堆積現(xiàn)象較為普遍，部分土地裸露未進行補植；消防控制室火災(zāi)報警控制器存在故障，車庫部分消防栓內(nèi)缺少水槍，部分疏散指示標(biāo)志損壞。
沂南縣：臨沂宗鑫物業(yè)管理服務(wù)有限公司服務(wù)的東方明珠一期，物業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一，標(biāo)識不明顯，占用綠化帶堆放花盆、雜物且部分土地裸露未進行補植；車庫內(nèi)消防栓部分箱體損壞，消防控制室未使用防火門。
平邑縣：平邑濼源物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的銀都府邸小區(qū)，未制定從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，綠化帶內(nèi)垃圾及枯枝清理不及時且部分土地裸露未進行補植；存在占用入戶單元大廳等公共區(qū)域停放電動自行車現(xiàn)象，部分消火栓箱內(nèi)缺少配件，地下車庫安全出口無標(biāo)識。
費 縣：費縣綠色家園物業(yè)管理有限公司服務(wù)的景城花園小區(qū)，物業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一，標(biāo)識不明顯，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，對業(yè)主的訴求響應(yīng)處理不及時，公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、垃圾；小區(qū)應(yīng)急、消防安全培訓(xùn)記錄不全，消防控制室值班操作人員無證上崗，無值班記錄，部分高位水箱無水或缺水、滅火器過期，電動自行車占用樓道停放及上樓充電。
蒙陰縣：蒙陰縣東蒙物業(yè)管理有限公司服務(wù)的東蒙新天地B區(qū)，對業(yè)主的訴求響應(yīng)處理不及時，缺乏應(yīng)急處置突發(fā)事件能力，車庫道閘系統(tǒng)存在管理漏洞，外來人員和車輛隨意抬桿進入小區(qū)，車庫內(nèi)車輛停放秩序混亂。
莒南縣：莒南縣國玉物業(yè)管理有限公司服務(wù)的祥龍花園A區(qū)，項目經(jīng)理王某某工作時間不在崗，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，東南角區(qū)域堆放雜物；電動自行車占用和堵塞疏散樓梯、安全出口和私家車占用、堵塞消防車通道，消防控制室值班操作人員無證上崗且未定期開展消防安全巡查，無消防應(yīng)急演練預(yù)案及演練記錄。
臨沭縣：臨沭縣馨安物業(yè)管理有限公司服務(wù)的錦繡家園西區(qū)，物業(yè)辦公室工作時間無人上班，項目經(jīng)理朱某某工作不在崗，南門無行人門禁；電動自行車占用、堵塞疏散樓梯和安全出口，私家車占用、堵塞消防車通道，樓道等公共區(qū)域堆放雜物，部分疏散指示標(biāo)志損壞，部分消火栓配件缺失，電動自行車占用安全出口停放和上樓充電。
高新區(qū)：山東京美物業(yè)管理有限公司服務(wù)的菁華園小區(qū)，對業(yè)主的訴求響應(yīng)處理不及時，經(jīng)理接待日活動組織不經(jīng)常；占用樓道等公共區(qū)域堆放雜物，電動自行車占用、堵塞疏散通道停放。
沂河新區(qū)：臨沂創(chuàng)享美家物業(yè)管理服務(wù)有限公司服務(wù)的盛通紅郡小區(qū)，物業(yè)從業(yè)人員著裝不統(tǒng)一、標(biāo)識不明顯，未針對從業(yè)人員制定、落實培訓(xùn)計劃，“三會三公開”制度未落實，綠化帶內(nèi)雜物及枯枝爛葉清理不及時；電動自行車占用、堵塞疏散樓梯和安全出口，私家車和電動三輪車占用、堵塞消防車通道，消防控制室值班操作人員無證上崗，監(jiān)控室無人值班，無消防應(yīng)急預(yù)案和消防安全巡查記錄，部分煙感故障，存在電動自行車占用安全出口停放和上樓充電的現(xiàn)象。
根據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》相關(guān)規(guī)定，對以上物業(yè)企業(yè)不良行為記入企業(yè)信用檔案，分別扣除信用分2分，在全市予以公開曝光。各物業(yè)企業(yè)要引以為戒，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任，全面做好安全隱患排查，努力創(chuàng)造更加安全、舒適的居住環(huán)境，積極推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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