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為有效防控案件風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)運行質(zhì)量，臨商銀行市中銀雀山支行加快網(wǎng)銀對賬的推廣，降低對賬成本，提高運營效率，逐步把采用紙質(zhì)對賬的存量客戶向網(wǎng)銀對賬轉(zhuǎn)移，爭取到2020年中期實現(xiàn)100%網(wǎng)銀對賬的業(yè)務(wù)目標。
一、注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)。臨商銀行市中銀雀山支行加強對公條線人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將銀企網(wǎng)銀對賬業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢、對賬流程、對賬方法，以及對賬注意事項作為重點培訓(xùn)。
二、加強與客戶溝通。安排專職人員通過電話、微信、短信等方式推介企業(yè)網(wǎng)銀對賬業(yè)務(wù)，鼓勵存量對公客戶到網(wǎng)點注冊電子對賬業(yè)務(wù)，在辦理和對賬過程中針對產(chǎn)生的疑問及時指導(dǎo)，現(xiàn)場教客戶如何使用，把高效便捷的服務(wù)帶給客戶。
三、推行對賬專員負責(zé)制。對賬專員以一對一的服務(wù)方式開展企業(yè)客戶對賬工作，認真梳理對賬關(guān)鍵風(fēng)險點，加強流程梳理，做到系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)流程規(guī)范，切實提高客戶對賬質(zhì)量。（劉慶岳）